Preguntas más frecuentes

¿Donde estan ubicados?


Estamos ubicados en la Zona Libre de Colón, calle 16 avenida roosvelth, en esta direccion tenemos nuestras oficinas principales y la tienda principal. En calle C tambien dentro de las Zona Libre tenemos la sucursal o tienda 2




¿Como me registro?


¡Sí! registrarse, sigue estos sencillos pasos:

  1. Ingresar al icono "Registrarse"
  2. Haz clic en el botón "Registrarse con un email" con este proceso usted definira el correo electronico con el cual desea registrar, tambien podrá utiliza los datos de facebook o GMail para completar un registro automatico.
  3. Recibiras un correo de bienvenida
  4. Listo, ya eres miembro de nuestro sitio.
Para mayor información podra encontrar en el menu de nuestro sitio web, ¿Como comprar en Línea? en este enlace se detalla paso a paso el proceso de registro.




¿Cuanto demora un despacho o envío?


¡Sí! Una vez se pague el pedido o la orden el tiempo de despacho esta entre 24 y 72 horas, si usted compra por primera vez con tarjeta de credito, se debera someter al protocolo antifraude, si demora en completar el protocolo mas demora su entrega, si embargo realizar todo el procedimiento de pago, su pedido puede ser depachado dentro de las proximas horas. Tenemos la siguiente politica todos los pedidos registrado antes de las 12:00 del dia, son depachado el mismo día, pero los pedidos registrados despues de las 12:00 son despachado al día siguiente. Si gusta mayor detalle le invitamos a leer nuestras políticas de entrega ubicadas en el pie de pagina de nuestro sitio web.




¿Cuales son los medio de pagos aceptados"?


Usted puede pagar con los siguientes instrumentos:

  • Transferencias (ACH, Yappy)
  • Tarjetas Credito y Debito
Para mayor informacion le invitamos a leer nuestras politicas de medios de pagos ubicados al pie de las paginas de nuestro sitio web




¿Como puedo comunicarme con ustedes?


¡Sí! tenemos varios canales de comunicacion:

Para mas detalle sobre ¿cómo contactarnos? en el menu principal de nuestro sitio web encontrar el enlace contáctenos, con mayor información.




¿Cómo puedo comprar?


La experiencia de comprar esta basado en gigante del comercio electronico amazon, por ser ellos los pionero, por lo tanto si ya tienes experiencia te sera similar. De no tener ningun tipo de experiencia, es muy similar al proceso de compra en un supermercado o tienda fisica:

  • Usted entra a la tienda (Registrarse)
  • Camina por los pasillo explorando que puede comprar (navegar por el sitio web)
  • Revisa los productos (da clic al producto y lee sus descripciones)
  • Lo agrega a su cesta (da clic en agregar al carrito)
  • Se dirige a la caja (Finalizar Compra)
  • Al finalizar la compra el protocolo cambia un poquito por que le pedira que usted defina una direccion de envio, que revise el listado de lo que esta comprando.
  • Luego debera elegir su metodo de envío.
  • Y por ultimo realizar el pago, aqui tenemos las opciones de pago manual lo que significa que usted podra hacer el pedido y luego enviarnos una transferencia la cual sera verificada. Tambien esta la opcion de pago con tarjetas (Debito o Credito).
  • Por Ultimo debe dar clic en el boton "Realizar Compra" una vez de clic su pedido se registra y se colocara en la lista de pedidos a verificar, una vez verificado se envia a despacho y de despacho a envios.
Tratamos de realizar los despachos dentro de las 24 hrs, en temporada alta puede subir hasta 72 hrs.




¿Puedo pagar con tarjeta del sistema Clave?


¡Si! pero solo de los siguientes bancos:

  • Banco Nacional de Panamá
  • Banistmo
  • Credicorp Bank
  • Coopeduc
  • St Georges Bank
  • Coopeve
  • Multibank
  • Bac International Bank
  • Towerbank
  • Banco Lafise Panamá
  • Caja de Ahorros
  • Capital Bank
Los clientes de Banco General que deseen comprar por internet, deben tener presente que las politicas del banco es que para realizar este tipo de transacciones deben utilizar la tarjeta VISA/Debito, las tarjeta Clave no son permitidad para compras por internet en este banco.




¿Cual es el horario de Funcionamiento?


Nuestro horario de funcionamiento es de 8:30 de la mañana a 5:00 de la tarde, de Lunes a Viernes. En temporada alta nuestros horarios se modifica de 8:00 de la mañana a 5:30 de la tarde de Lunes a Sabado. Los domingo permanecemos cerrado al igual que los dia libres obligatorios establecido en el codigo de trabajo de la República de Panamá. Nuestro sitio web funciona 24 horas al día 7 día a la semana, pero solo ventas, los depachos se procesan de Lunes a Viernes, en temporada regular y de Lunes a Sábado en temporada alta.





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