Políticas de Entregas

Ultima fecha de actualización, miércoles 15 de septiembre del 2021

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.perfumeriamiracle.com o cualquier canal de ventas tales como WhatsApp, Instagram, Facebook o tiendas físicas ubicada dentro de la Zona Libre de Colón y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

EL COSTO DE ENVIO SERA POR CUENTA DEL CLIENTE.

 

Compras en tiendas Físicas

Las compras en tienda física serán gestionadas por nuestro departamento de trafico comercial, el cliente debe especificar nombre comercial y dirección completa, dentro de la Zona Libre de la reenviadora (“reempacadora”) o compañía de carga.

Los pedidos son embalados por nuestro personal de empaque y entregado a la compañía de transporte por nuestro departamento de logística con lista de empaque, como mínimo (el conteo internos de los cartones no es realizado por el trasportador, ya que están sellado por nuestro personal de embalaje), el personal de la compañía de transporte, solo contabilizará los cartones de empaque al mayor, una vez verificado el conteo, nuestro personal de logística embalará sus cartones dentro del contenedor (FEU, TEU, Furgón) donde viajarán sellado hasta el país destino. Todo este proceso de carga conlleva documentación comercial tales como (Formulario de Carga Peligrosa, Declaración de Movimiento Comercial, SIGA, Facturación Naviera) toda esta documentación es elaborada digitalmente.

La vía de transporte siempre será definida por el cliente ya sea aérea o marítima, según su necesidad y presupuesto.

Las compras en línea

Pedido

Servicios de empaque

Embalaje

entrega Van

Entrega

Comprando en el sitio web

La compra mediante sitio web también cumplirán con las documentación y declaración comercial (DMC, Liquidación o Nacionalización), el cliente deberá definir su transportador y dirección de destino, tal cual se realiza con una compra física.

Antes de realizar o en el momento de proceder al pago, el sistema le solicitara una dirección física a donde enviar la mercadería; si usted tiene varias localidades deberá crear las direcciones de todas ella y escoger la dirección a utilizar. (¿Cómo Crear Direcciones?) Si usted utiliza transporte con diferentes sucursales deberá crear una dirección para la sucursal, que usted utilizará como destino final.

Comprobación de Pago

Toda entrega debe cumplir con el aval de nuestro departamento de venta y financiero donde se comprobará el pago de la orden, (Medios de Pagos Aceptados) de no haber una comprobación, su despacho no se procesará y pasará a un estado de “espera” y la misma será cancela al final del día. Es importante cumplir con las instrucciones del "Pago Manual" método de pago, indicado en la web en el momento de colocar el pedido, que también es enviado a su correo electrónico durante el proceso, cualquier equivocación del cliente, será su responsabilidad la demora del despacho de su orden.

Si realiza pago desde banco que no tengamos cuentas jurídicas, deberá esperar a que se refleje la transferencia realizada que según las normas de ACH Panamá, las transferencia realizadas antes de las 12 del día, se reflejaran el mismo día y después de las 12 del día se refleja al día siguiente esto depende de su banco.

Tiempo de despacho

El despacho tomara como mínimo 72 hora en ser entregado al trasportador, el cliente recibirá vía correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido entregado o enviado con el numero de guía o seguimiento, por lo cual recomendamos estar pendiente a su correo electrónico cuya dirección se definirá cuando realizo su suscripción al canal web ya sea mediante los datos automatizado de Facebook, Gmail o registro manual.

IMPORTANTE: Durante temporada alta o promociones el tiempo de despacho puede aumentar.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente o quien reciba la orden, revisar el contenido y estado físico de la mercancía en el momento de la entrega. una vez aceptada la misma y registrada la firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa transportadora, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía recibida.

Sin embargo, estamos abierto a cualquier investigación y aportación que lleve a definir la responsabilidad del resultado de la entrega, hasta buscar una solución a la misma.

 

Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en los artículos, no debe recibir la misma y comunicarse de inmediata a la oficina de atención al cliente mediante el correo electrónico servicioalcliente@perfumeriamiracle.com o cualquiera de los medio de comunicación publicado en esta pagina.

IMPORTANTE:

Es obligatorio leer las presentes Políticas y Condiciones de Entrega previamente a la aceptación del pedido.

Respetar las Políticas y Condiciones de Entrega una vez aceptado el pedido.

El personal de entregas no está autorizado a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios prestados.

 

Nuestra confianza es respaldada por nuestra trayectoria con nuestros clientes, pondremos a la disposición de los mismo todo el apoyo logístico para que reciban con beneplácito sus compras en el lugar indicado, en la dirección establecida a la hora de terminar su pedido.

 

Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse por los siguientes medios:

 

La responsabilidad de Perfumería Miracle termina en el momento de entregar la mercancía a la compañía trasportadora.

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad, si desea saber más sobre nuestras políticas de privacidad de clic aquí.

 

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

PARA LAS ENTREGAS TODO EL PERSONAL CONTARÁ PERMANENTEMENTE CON LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD NECESARIOS.

 

Garantizamos la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros, para saber más de clic aquí.

 

Recomendamos leer las mediadas sanitarias por la pandemia de COVID-19. Clic Aquí

Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de Perfumería Miracle sin previo aviso. Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra sitio web.

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